ใครจะคิดว่าเบื้องหลังสมาร์ทโฟนที่ใช้ชื่ออดีตประธานาธิบดีสหรัฐฯ อย่าง Trump Mobile จะไม่ได้มาจากตระกูลทรัมป์ แต่กลับมีจุดเริ่มต้นสุดเซอร์ไพรส์ที่เชื่อมโยงกับนักมวยแชมป์โลกชาวเม็กซิกัน เรื่องราวนี้ไม่ใช่แค่ข่าวลือ แต่เป็นการเปิดเผยจากปากผู้บริหารของบริษัทเอง
The Verge ได้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริหารสองคนคือ ดอน เฮนดริกสัน และ เอริก โทมัส ที่เผยว่าไอเดียทั้งหมดมาจาก Liberty Mobile ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือน (MVNO) พวกเขาเป็นฝ่ายเข้าไปเสนอแผนธุรกิจนี้ให้กับตระกูลทรัมป์เอง และที่น่าสนใจกว่านั้นคือ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พวกเขาใช้แผนนี้ เพราะเมื่อ 5 ปีก่อน Liberty Mobile เคยทดลองใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้กับ คาเนโล อัลวาเรซ ยอดนักชกระดับโลกมาแล้ว
นี่ไม่ใช่เรื่องของนวัตกรรมฮาร์ดแวร์ แต่เป็นเกมการตลาดที่ชาญฉลาดในโลกของ MVNO หรือผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือน ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่ไม่ได้สร้างเสาสัญญาณของตัวเอง แต่ไป ‘เช่า’ โครงข่ายจากโอเปอเรเตอร์รายใหญ่มาให้บริการอีกทอดหนึ่ง หัวใจของกลยุทธ์นี้คือการสร้างแบรนด์ให้แตกต่าง Liberty Mobile ไม่ได้ขาย ‘ซิม’ แต่ขาย ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ของกลุ่มแฟนคลับที่เหนียวแน่น พวกเขาเพียงแค่นำระบบหลังบ้านที่ตัวเองมีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อเครือข่าย ระบบบิลลิ่ง หรือบริการลูกค้า มาสวมทับด้วยแบรนด์ของบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งมีฐานแฟนคลับเฉพาะกลุ่มและทรงพลัง
กรณีของ คาเนโล อัลวาเรซ คือบทพิสูจน์แนวคิดนี้มาก่อน ส่วนกรณีของทรัมป์ก็คือการนำสูตรสำเร็จเดิมมาใช้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ใหญ่และมีอารมณ์ร่วมสูงกว่าเดิม มันคือการแปลง ‘ความภักดีต่อบุคคล’ ให้กลายเป็น ‘รายได้’ ในธุรกิจโทรคมนาคมโดยตรง
ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องราวของ Trump Mobile จึงไม่ใช่ข่าวเทคโนโลยีมือถือ แต่เป็นกรณีศึกษาทางการตลาดที่น่าสนใจ ว่าด้วยการใช้พลังของ Personal Branding มาเจาะตลาดโทรคมนาคมที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด แสดงให้เห็นว่าในยุคนี้ การขาย ‘ตัวตน’ อาจสำคัญกว่าการขาย ‘เทคโนโลยี’ เสียอีก
ที่มา: The Verge
