วงการเทคสั่นสะเทือนอีกครั้ง เมื่อ Block บริษัทแม่ของ Square และ Cash App ประกาศแผนลดพนักงานครั้งใหญ่กว่า 4,000 คน โดยเดิมพันครั้งสำคัญกับการนำเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาขับเคลื่อนองค์กรแทนที่แรงงานมนุษย์ นี่คือสัญญาณที่ชัดเจนว่ายุคที่ AI ไม่ได้เป็นแค่ผู้ช่วย แต่กำลังจะกลายเป็นแกนหลักของบริษัทกำลังมาถึงแล้ว
Block ซึ่งนำโดย Jack Dorsey ผู้ก่อตั้ง Twitter ได้ส่งจดหมายถึงผู้ถือหุ้น ประกาศการตัดสินใจลดจำนวนพนักงานจากเดิม 10,000 คน ให้เหลือต่ำกว่า 6,000 คน ซึ่งเป็นการลดขนาดองค์กรลงเกือบครึ่งหนึ่ง Dorsey ให้เหตุผลอย่างตรงไปตรงมาว่า ‘ทฤษฎีหลักนั้นเรียบง่าย เครื่องมืออัจฉริยะได้เปลี่ยนความหมายของการสร้างและบริหารบริษัทไปแล้ว’ เขาเชื่อว่าทีมที่เล็กลงอย่างมีนัยสำคัญ แต่ใช้เครื่องมือที่ทรงพลัง จะสามารถทำงานได้มากขึ้นและดีขึ้นกว่าเดิม
เบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องฉาบฉวย Block ได้ซุ่มพัฒนา AI Agent ของตัวเองภายใต้ชื่อรหัส codename goose เพื่อทำงานร่วมกับ Large Language Models (LLMs) มาได้สักพักแล้ว นี่แสดงให้เห็นว่าบริษัทไม่ได้เพียงแค่ซื้อเครื่องมือ AI สำเร็จรูปมาใช้ แต่กำลังสร้างระบบนิเวศปัญญาประดิษฐ์ของตัวเองขึ้นมาเพื่อทดแทนพนักงานนับพันคนอย่างเป็นระบบ การเดิมพันนี้สูงมาก เพราะ Jack Dorsey คาดหวังให้ ‘ความอัจฉริยะ’ (Intelligence) กลายเป็นศูนย์กลางของการทำงานทุกภาคส่วน ตั้งแต่การตัดสินใจ การบริหารความเสี่ยง การสร้างผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการบริการลูกค้า การที่บริษัทซึ่งมีกำไรจากการดำเนินงานสูงถึง 1.71 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 ยังเลือกที่จะลดคนจำนวนมหาศาล ยิ่งตอกย้ำว่านี่ไม่ใช่การลดต้นทุนเพื่อความอยู่รอด แต่เป็นการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่เพื่อ ก้าวกระโดด ด้วยเทคโนโลยี AI อย่างเต็มตัว
การเคลื่อนไหวของ Block ครั้งนี้จึงเป็นกรณีศึกษาที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง มันสะท้อนภาพอนาคตที่ทักษะของมนุษย์อาจต้องปรับเปลี่ยนขนานใหญ่เพื่อทำงานร่วมกับ AI หรืออาจถูกแทนที่ในบางบทบาท นี่คือสัญญาณเตือนสำหรับคนในวงการเทคโนโลยีว่า การปรับตัวและเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นหนทางรอดเดียวในสมรภูมิที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทุกขณะ
ที่มา: Engadget
