กลายเป็นประเด็นร้อนทันทีหลังเกมฟอร์มยักษ์อย่าง Crimson Desert เปิดตัว แต่ผู้เล่นที่ใช้การ์ดจอ Intel Arc กลับไม่สามารถเล่นได้ ซึ่งแทนที่จะมีแพตช์แก้ไขตามมา ทางผู้พัฒนาอย่าง Pearl Abyss กลับออกแถลงการณ์บนหน้า FAQ แบบหักดิบว่า หากใครซื้อเกมมาเพื่อหวังจะเล่นบนการ์ดจอ Arc ให้ไปทำเรื่องขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มที่ซื้อมาได้เลย สร้างความผิดหวังและงุนงงให้กับเกมเมอร์สายฟ้าเป็นอย่างมาก
เรื่องนี้ไม่ได้จบลงแค่นั้น เมื่อทาง Intel ได้ออกมาให้ข้อมูลกับสื่อ Wccftech สวนกลับทันที โดยโฆษกของ Intel ยืนยันว่าบริษัทได้พยายามติดต่อ Pearl Abyss มาตลอดหลายปี เพื่อเสนอความช่วยเหลือในการทดสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพเกมให้รองรับการ์ดจอของตนเอง แต่กลับถูกเมินเฉยมาโดยตลอด Intel เผยว่าข้อเสนอของพวกเขานั้นครอบคลุมทั้งการส่งมอบฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ให้ทดสอบก่อนใคร การสนับสนุนด้านไดรเวอร์ และทรัพยากรทีมวิศวกรเพื่อช่วยปรับแต่งเกมโดยเฉพาะ ซึ่งทาง Intel รู้สึก ผิดหวังอย่างยิ่ง ที่ผู้เล่นกลุ่มหนึ่งถูกทิ้งไว้ข้างหลัง แต่ก็ยังยืนยันว่าพร้อมจะช่วยเหลือ Pearl Abyss ทุกเมื่อหากเปลี่ยนใจ และแนะนำให้ผู้เล่นสอบถามไปยังผู้พัฒนาโดยตรงถึงเหตุผลที่เลือกจะไม่รองรับการ์ดจอ Intel ตั้งแต่วันเปิดตัว
การที่ Intel ออกมาพูดถึงขนาดนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เพราะข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธนั้นไม่ใช่แค่การช่วยแก้บั๊กธรรมดา แต่มันคือการยื่นตั๋วทองสู่ฮาร์ดแวร์แห่งอนาคตให้เลยทีเดียว ลองนึกภาพว่า Intel ไม่ได้เสนอแค่การ์ดจอปัจจุบันอย่าง Alchemist แต่ยังรวมถึงการ์ดจอรุ่นถัดไปที่ยังไม่วางขายอย่าง Battlemage และที่สำคัญคือชิปประมวลผลสำหรับโน้ตบุ๊กและอุปกรณ์พกพารุ่นใหม่อย่าง Meteor Lake และ Lunar Lake ซึ่งมีหน่วยประมวลผลกราฟิก Arc ฝังมาในตัว การที่ Pearl Abyss ปฏิเสธความช่วยเหลือนี้จึงเท่ากับว่าพวกเขากำลังปิดประตูใส่ตลาดเกมเมอร์โน้ตบุ๊กยุคใหม่ทั้งหมดที่กำลังจะเติบโตอย่างมหาศาล การตัดสินใจครั้งนี้จึงดูเป็นการมองข้ามโอกาสทางธุรกิจที่น่าฉงน หรืออาจเป็นสัญญาณว่าเอนจิ้นของเกมมีปัญหาเชิงเทคนิคบางอย่างที่ทำให้การปรับจูนสำหรับสถาปัตยกรรมใหม่ๆ เป็นเรื่องที่ซับซ้อนเกินกว่าจะรับมือไหว จนต้องเลือกตัดผู้เล่นกลุ่มนี้ทิ้งไปอย่างน่าเสียดาย
ท้ายที่สุดแล้ว สถานการณ์นี้ถือเป็นเรื่องที่ไม่มีใครได้ประโยชน์ ทั้งผู้เล่นที่ซื้อเกมมาแล้วเล่นไม่ได้ Intel ที่เสียโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่นในตลาดการ์ดจอ และ Pearl Abyss ที่ได้ภาพลักษณ์เชิงลบกลับไปเต็มๆ การสื่อสารที่ตรงไปตรงมาแต่ไร้ซึ่งทางออกอย่างการบอกให้ไป ‘ขอคืนเงิน’ อาจกลายเป็นกรณีศึกษาที่นักพัฒนาเกมค่ายอื่นต้องเรียนรู้ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับทั้งผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และฐานผู้เล่นของตนเอง
ที่มา: Engadget
