ผู้ใช้งาน X หลายคนอาจต้องพบกับเรื่องน่าหงุดหงิดส่งท้ายเดือน เมื่อเครื่องมือคู่ใจอย่าง X Pro หรือที่คนส่วนใหญ่รู้จักกันในชื่อเก่าว่า TweetDeck ได้ถูกถอดออกจากสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจ Premium แบบเงียบๆ และถูกย้ายไปอยู่ในแพ็กเกจที่แพงที่สุดอย่าง Premium+ แทน
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นอย่างกะทันหันโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้ที่จ่ายเงินสำหรับแพ็กเกจ Premium ไปแล้ว โดยเฉพาะคนที่เพิ่งต่ออายุสมาชิกไปหมาดๆ ต้องเจอกับการสูญเสียฟีเจอร์สำคัญที่ใช้ทำงานทุกวันไปอย่างไม่เป็นธรรม โดย X ได้ย้าย X Pro ไปอยู่บนแพ็กเกจ Premium+ ที่มีค่าบริการสูงถึงเดือนละ 40 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราวๆ 1,500 บาท
การกระทำครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การหารายได้ที่ดุดันขึ้นของ X อย่างชัดเจน TweetDeck ไม่ใช่แค่เครื่องมือธรรมดา แต่มันคือเครื่องมือหากินสำหรับมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นนักข่าว นักการตลาด หรือผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ที่ต้องติดตามข้อมูลหลายสายพร้อมกัน การผลักฟีเจอร์ระดับนี้ไปอยู่หลังกำแพงจ่ายเงินที่สูงลิ่ว คือการส่งสัญญาณว่านี่ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับผู้ใช้ทั่วไปหรือ prosumer อีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือสำหรับองค์กรหรือคนที่สามารถเบิกค่าใช้จ่ายได้เท่านั้น การสื่อสารที่ล้มเหลวและเอกสารประกอบที่ยังอัปเดตไม่ตรงกัน ยิ่งตอกย้ำถึงความวุ่นวายภายในองค์กร แถมยังใช้ AI อย่าง Grok มาตอบคำถามผู้ใช้ที่สับสน ยิ่งทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทดูแย่ลงไปอีก นี่ไม่ใช่แค่การปรับราคา แต่มันคือการบีบให้ผู้ใช้ขาประจำที่ภักดีต่อแพลตฟอร์มมานานต้องเลือกระหว่างการจ่ายเงินก้อนโต หรือยอมทิ้งเครื่องมือที่เคยเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงานไป
ท้ายที่สุดแล้ว การย้าย X Pro ไปอยู่ในแพ็กเกจที่แพงที่สุดโดยไม่บอกกล่าว อาจเป็นการสร้างรายได้ในระยะสั้น แต่ในระยะยาวมันคือการทำลายความไว้วางใจและผลักไสกลุ่มผู้ใช้งานมืออาชีพ ซึ่งเป็นกระดูกสันหลังของแพลตฟอร์ม ให้หันไปหาทางเลือกอื่นที่น่าเชื่อถือกว่า
ที่มา: Engadget
