หลังจากผู้ใช้ iPhone Duo ทั่วโลกโพสต์ภาพจอด้านในร้าวตามแนวบานพับมาตลอดสุดสัปดาห์ จนชาวเน็ตตั้งชื่อเรื่องนี้ว่า crackgate ล่าสุด Apple ออกมายอมรับแล้วเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2026 ว่ามีปัญหาจริงในเครื่องจำนวนหนึ่ง และพร้อมเปลี่ยนเครื่องให้
Apple บอกว่าเป็นส่วนน้อย และอาการโผล่เร็ว
แถลงการณ์ที่ Apple ส่งให้ 9to5Mac, The Verge และ Bloomberg ระบุว่า “เรารับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลต่อจอแสดงผลด้านในของ iPhone Duo จำนวนเล็กน้อย หากผู้ใช้พบปัญหาเกี่ยวกับจอของ iPhone Duo ควรติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง” พร้อมเกริ่นว่าผลตอบรับจากผู้ใช้กลุ่มแรกดีมาก และนักพัฒนากำลังรีบอัปเดตแอปให้รองรับหน้าตาเครื่องแบบใหม่
Alex Kirschner จาก Apple ให้ข้อมูลเพิ่มกับ The Verge ว่าเครื่องส่วนใหญ่ไม่เข้าข่าย และเครื่องที่มีข้อบกพร่องมักแสดงอาการเร็ว 9to5Mac เสริมว่าไม่จำเป็นต้องมี AppleCare+ ก็เปลี่ยนเครื่องได้ และถ้าซื้อผ่านค่ายมือถือให้ติดต่อ AppleCare โดยตรง ไม่ต้องผ่านค่าย ก่อนหน้านี้ก็มีผู้ใช้ในออสเตรเลียที่ได้เครื่องใหม่จาก Apple Store ทันทีหน้าร้าน
อาการที่เจอคือเส้นสว่างวิ่งจากกลางจอไปทางขวา บางเครื่องร้าวตรงแนวกลางบานพับ บางคนบอกว่าได้ยินเสียงกรอบแกรบตอนกางเครื่อง ปัญหาแบบนี้เริ่มมีรายงานตั้งแต่วันแรกที่ iPhone Duo วางขาย แต่ทั้ง 9to5Mac และ BBC ก็เตือนว่าภาพที่แชร์กันบางส่วนเป็นภาพปลอมที่สร้างด้วย AI
CuriousHagi แกะเครื่องจอร้าว เจอข้อต่อที่บางที่สุดหักตรงรอยบาก
ฝั่งคนอยากรู้ต้นเหตุ ยูทูบเบอร์ชาวเกาหลี CuriousHagi (궁금하기) ทดสอบความทนทานจนจอของ iPhone Duo ร้าวแบบเดียวกับที่ผู้ใช้เจอ แล้วแกะเครื่องดูข้างใน บานพับของ Duo ซับซ้อนกว่าที่คิด มีบานพับกลางแบบเฟืองและข้อต่อเชื่อมอีกสองแบบ
ชิ้นที่หักคือข้อต่อชิ้นหนึ่งตรงกลางเครื่อง ซึ่งบางกว่าข้อต่อด้านบนและด้านล่าง และหักตรงรอยบากเล็กๆ ที่เป็นจุดอ่อนที่สุดพอดี เขายังเจอรอยตรงจุดที่บานพับชนกับแผ่นรองจอ ซึ่งบอกว่าข้อต่ออาจไปติดอะไรบางอย่างระหว่างพับ ทำให้เข้าใจได้ว่าทำไมจอถึงร้าวในตำแหน่งเดิมแทบทุกเครื่อง
ข้อสังเกตนี้ไปในทางเดียวกับที่iFixit แกะเครื่องแล้วชี้จุดเสี่ยงใต้บานพับ ซึ่งพบว่าความเสียหายที่มีรายงานกระจุกอยู่ใต้จุดที่สายแพจอวิ่งผ่านใกล้แกนกลาง และแกนนั้นอาจหลบทางจอไม่ทันตอนพับ จนเกิดจุดรับแรงกดเล็กๆ ขึ้น ส่วน Apple ยังไม่ได้ตอบเรื่องผลวิเคราะห์ของ iFixit
ความเร็วในการรับมือคือเรื่องสำคัญ
Francisco Jeronimo รองประธานของบริษัทวิจัยตลาด IDC ให้ความเห็นกับ CNA ว่าการที่ Apple เสนอเปลี่ยนเครื่องเร็วเป็นก้าวแรกที่ถูกต้อง และยกตัวอย่าง Galaxy Fold รุ่นแรกของ Samsung ในปี 2019 ที่จอพังตั้งแต่อยู่ในมือนักรีวิว แต่ก็แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองที่เร็วและโปร่งใสช่วยจำกัดความเสียหายต่อทั้งหมวดสินค้าได้
สำหรับ Apple นี่เป็นบททดสอบใหญ่ เพราะ iPhone Duo คือมือถือจอพับรุ่นแรกของบริษัท เป็น iPhone ที่แพงที่สุดเท่าที่เคยขาย และเป็นสินค้าชิ้นแรกๆ ในยุคที่ John Ternus ขึ้นเป็นซีอีโอต่อจาก Tim Cook
แหล่งอ้างอิง
- 9to5Mac: Apple responds to reports of iPhone Duo’s inner display cracking
- The Verge: Apple acknowledges iPhone Duo display ‘issue’ after reports of cracked screens
- The Verge: A YouTuber dissected an iPhone Duo and thinks he found the cause of crackgate
- CNA (Reuters): Apple acknowledges iPhone Duo display issues, offers replacements for affected units
- BBC News: Apple says it will replace iPhone Duo handsets with screen problems
- YouTube (CuriousHagi)
